PECB ISO 9001 Management kvality – Lead Auditor

Tento kurz kombinuje požadavky normy ISO/IEC 17021-1, doporučení normy ISO 19011 a další osvědčené postupy auditu a integruje je do komplexní metodiky, která vám umožní úspěšně plánovat, provádět a uzavírat audity posuzování shody podle normy ISO 9001.

Kromě teoretického základu poskytuje školení také příklady, cvičení a kvízy, které vám pomohou procvičit si nejdůležitější aspekty auditů posuzování shody: výklad požadavků ISO 9001 v kontextu auditu, zásady auditu, aplikace metod auditu, přístupy ke shromažďování a ověřování důkazů, vedení auditorského týmu, vypracovávání zpráv o neshodách, a vypracování závěrečné zprávy o auditu.

• Teorie, přístupy a osvědčené postupy používané při auditech systému řízení ISO.
• Přednášky ilustrované příklady vycházejícími z případových studií.
• Praktická cvičení na základě případové studie.
• Interakce mezi účastníky prostřednictvím otázek a návrhů.
• Samostatné kvízy založené na scénářích, přizpůsobené tak, aby připravily účastníky na certifikační zkoušku.

Základní znalost ISO 9001 a komplexní znalost principů auditu.

• Auditorům provádějícím certifikační audity systému řízení kvality (QMS)
• Manažerům nebo konzultantům, kteří usilující o zvládnutí procesu auditu systému řízení kvality (QMS)
• Osobám, které jsou odpovědné za udržování shody s požadavky na systém řízení kvality (QMS)
• Technickým expertům, kteří se snaží připravit na audit systému řízení kvality (QMS)
• Odborným poradcům v oblasti řízení kvality (QMS)

1. den: Úvod do systému řízení kvality (QMS) a ISO 9001

• Cíle a struktura kurzu
• Normy a předpisové rámce
• Certifikační proces
• Základní koncepty a principy QMS
• Systém řízení kvality (QMS)

2. den: Zásady auditu, příprava a zahájení auditu

• Základní pojmy a zásady auditování
• Auditní přístup založený na důkazech a rizicích
• Zahájení auditu
• První stupeň auditu
• Příprava druhého stupně auditu (audit na místě)

3. den: Auditorské činnosti na místě

• Druhý stupeň auditu
• Komunikace během auditu
• Postupy auditu
• Vytváření plánů auditu
• Vypracování zjištění z auditu a zpráv o neshodách 

4. den: Ukončení auditu

• Dokumentace auditu a přezkoumání kvality
• Uzavření auditu
• Hodnocení akčních plánů auditorem
• Výhody prvotního auditu
• Řízení programu interního auditu
• Kompetence, hodnocení auditorů

Certifikační zkouška „PECB Certified ISO 9001 Lead Auditor“ plně splňuje požadavky programu PECB Examination and Certification Programme (ECP). Zkouška zahrnuje ověření následujících oblastí kompetencí:

• Základní principy a pojmy systému řízení kvality (QMS)
• Systém řízení kvality (QMS)
• Základní pojmy a principy auditu
• Příprava auditu QMS podle ISO 9001
• Provádění auditu QMS podle ISO 9001
• Uzavření auditu QMS podle ISO 9001
• Řízení programu auditu podle ISO 9001

Zkouška se skládá z 80 testových otázek s výběrem možných odpovědí (a, b, c) a je ve formě “open book”, tzn. je možné používat referenční materiály, např. výtisk ISO normy, školicí materiály PECB, osobní poznámky z průběhu kurzu či tištěný jazykový slovník. Zkouška trvá 3 hodiny a je možné ji skládat online nebo prezenčně. V případě nesložení zkoušky je možné ji zdarma opakovat do 12 měsíců.

Účastníci obdrží materiály ke školení, které obsahují více než 450 stran vysvětlujících informací, příkladů, osvědčených postupů, cvičení a kvízů. Materiály jsou dostupné v elektronické formě prostřednictvím aplikace KATE.  Veškerou dokumentaci lze pomocí aplikace KATE stáhnout a následně vytisknout.

• Vysvětlit základní pojmy a principy systému řízení kvality (QMS) založeného na normě ISO 9001.
• Interpretovat požadavky normy ISO 9001 na QMS z pohledu auditora.
• Posoudit shodu QMS s požadavky ISO 9001 v souladu se základními koncepcemi a zásadami auditu.
• Naplánovat, provést a uzavřít audit shody s požadavky normy ISO 9001 v souladu s požadavky normy ISO/IEC 17021-1, směrnicemi ISO 19011 a dalšími osvědčenými postupy auditu.
• Řídit program auditů ISO 9001