MB-220 - Microsoft Dynamics 365 Customer Insights

Ponoří se také do správy potenciálních zákazníků, marketingových formulářů a stránek, segmentace, marketingu v reálném čase a e-mailových marketingových zpráv. Všechny tyto části jsou propojeny prostřednictvím interaktivního návrhu cesty zákazníka, včetně konfigurace událostí a průzkumů.

Tento kurz je určen pro IT nebo marketingové profesionály, kteří se chtějí naučit, jak využít Dynamics 365 Customer Insights – Journeys pro svou organizaci.

Modul 1: Konfigurace Dynamics 365 Customer Insights
V tomto modulu se dozvíte o pokročilých nastaveních, marketingovém obsahu, šablonách a integracích v Dynamics 365 Customer Insights.

• Konfigurace nastavení organizace a správy
• Konfigurace nastavení marketingu
• Konfigurace nastavení událostí

Modul 2: Správa segmentů a seznamů
Tento modul zkontroluje, jak vytvářet, spravovat a používat segmenty a centra předplatného.

• Vytváření a správa segmentů
• Vytváření a správa centra a seznamy předplatného

Modul 3: Správa marketingových formulářů a stránek
Tento modul se bude zabývat tím, jak vytvářet marketingové formuláře a stránky.

• Správa formulářů
• Správa marketingových stránek

Modul 4: Správa potenciálních zákazníků, účtů a kontaktů
Tento modul se bude zabývat tím, jak spravovat zákazníky jako účty nebo kontakty a jak je vychovávat během životního cyklu potenciálních zákazníků.

• Vytváření a správa potenciálních zákazníků
• Správa účtů a kontaktů

Modul 5: Správa marketingových e-mailů a plánů
Tento modul se bude zabývat tím, jak vytvářet e-mailové zprávy a plány zákazníků v Dynamics 365 Customer Insights.

• Vytváření marketingových e-mailů
• Vytváření propojení a cest zákazníků

Modul 6: Správa událostí
Tento modul zkontroluje proces vytváření cesty zákazníka.

• Vytvoření události / projektu
• Vytvoření událost webináře
• Propagace a správa události

Modul 7: Vytvářejte průzkumy pomocí Dynamics 365 Customer Voice
Tento modul předvede, jak vytvářet a distribuovat průzkumy zákazníkům.

• Vytvoření projektu průzkumu
• Vytvoření průzkumů pomocí Dynamics 365 Customer Voice
• Odesílání průzkumů Dynamics 365 Customer Voice

Modul 8: Analýza poznatků v Dynamics 365 Customer Insights
V tomto modulu se dozvíte o používání funkce insights k prohlížení a analýze dat souvisejících s vašimi marketingovými iniciativami.

• Vyhodnocení marketingové iniciativy pomocí analytiky 

Materiály jsou v elektronické podobě.

Po absolvování tohoto kurzu budete schopni:

• Konfigurace pokročilých nastavení
• Spravovat marketingový obsah, šablony a integrace
• Vytvářet a spravovat potenciální zákazníky
• Navrhovat a vytvářet marketingové formuláře a stránky
• Vytvářet a spravovat segmenty
• Nastavit a zahájit komunikaci se zákazníky
• Vytvářet a spravovat události
• Distribuovat a analyzovat průzkumy